Гарантии

Как я могу вернуть товар, если он НАДЛЕЖАЩЕГО качества?

Возврат чайной посуды, кофейных и чайных аксессуаров

По законодательству РФ вы можете вернуть товар в наш интернет-магазин, если по какой-то причине он вам не подошел. Вы вправе вернуть его в течение 14 дней после получения или в любой день до его доставки. Просим сохранять чек, накладную или упаковочный инвентарь со штрихкодом, которые смогут подтвердить оформление заказа.

Если вы решили отменить заказ, то мы вернем вам деньги в течение 10 дней. Если товар был уже отправлен, то мы вернем деньги только за товар, но не за доставку. При возврате уже доставленной продукции сначала отправьте нам заявление и укажите способ, которым мы должны вернуть деньги. Отмечаем, что изделие должно быть в идеальном состоянии.

Если товар изготовлен и сформирован по индивидуальному заказу, к сожалению, мы не сможем принять его обратно.

Возврат чая и кофе

Чай и кофе относятся к продовольственным товарам, поэтому вернуть за него деньги при надлежащем качестве не получится. Но два условия все же есть – мы вернем вам полную стоимость, если:

  • Вы заказали один вид чая или кофе, а вам пришел другой. Или, например, вместо чая пришел другой напиток;